Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones, junto con cualquier otra información escrita que le hayamos informado durante el proceso de confirmación de su reserva, se aplican a su reserva comercial como reserva. Lea atentamente los Términos y condiciones antes de utilizar el sitio web de Reservas y realizar cualquier reserva. Usted acepta los Términos y condiciones cuando usa el Sitio, sin calificación. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos y condiciones, no puede utilizar el sitio web de ninguna manera ni realizar una reserva.

Todas las comunicaciones relacionadas con el servicio de atención al cliente o su reserva deben enviarse a Reservationss, 12410 Milestone Center Dr Suite 600, Germantown, MD 20876, EE. UU. o enviar un correo electrónico a:reservas@reservacioness.com

CONTRATO

Cuando haga su reserva, nosotros, como representantes, lo organizaremos para que llegue a un acuerdo con el (los) principal (es) u otro (s) proveedor (es) como operador turístico / aerolínea / empresa de cruceros / empresa de alojamiento, etc. como mencionado en su(s) recibo(s). Podríamos reservarle una oferta de vacaciones, en cuyo caso tendría un acuerdo con el principal, o podríamos reservar los servicios que componen su viaje con varios principales o proveedores, en cuyo caso tendría diferentes acuerdos con cada uno de ellos. .

Como representante, no nos responsabilizamos por las acciones o cortes del principal(es) o proveedor(es) o por los servicios ofrecidos por ellos. Los Términos y condiciones del principal(es) o proveedor(es) se relacionarían con su reserva y le sugerimos que los lea con cuidado ya que contienen detalles significativos sobre sus reservas. Solicite amablemente copias de estos si no los posee.

RESERVA

Los pasajeros deben asegurarse de que todos los nombres y horarios sean exactos según sus pasaportes y que el itinerario de viaje sea correcto. Es posible que no se permitan cambios después de proporcionar los boletos y las modificaciones pueden generar cargos adicionales.

Durante una reserva, se le volverán a leer todos los detalles y los detalles respectivos se confirmarán con el director(es) o el proveedor(es). Al recibir todos los documentos de viaje, verifique si los detalles, como nombres, fechas y horarios, son correctos y avísenos de inmediato si se deben realizar revisiones. Además, tenga en cuenta que todos los boletos suministrados no son reembolsables, modificables ni transferibles, a menos que se indique lo contrario.

La información de reserva que nos proporcione se transmitirá únicamente a los proveedores pertinentes de sus arreglos de viaje u otras personas particulares que formen parte de la provisión de sus arreglos de viaje. Además, si lo requiere cualquier autoridad, o según lo exija la ley, la información puede proporcionarse a autoridades públicas como aduanas o inmigración. Esto se aplica a cualquier información confidencial que proporcione, como detalles de cualquier discapacidad o requisitos dietéticos y religiosos. Cierta información también puede transmitirse a compañías de seguridad o de verificación de crédito. Si viaja a los Estados Unidos, la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos recibirá esta información con el fin de prevenir y combatir el terrorismo y otros delitos transnacionales graves. Si viaja fuera del Espacio Económico Europeo, es posible que los controles sobre la protección de datos no sean tan estrictos como los requisitos legales de este país. Si no podemos pasar esta información a los proveedores pertinentes, ya sea en el EEE o no, no podremos proporcionarle su reserva. Al hacer esta reserva, usted da su consentimiento para que esta información se transmita a las personas pertinentes. Los detalles completos de nuestra política de protección de datos están disponibles bajo petición.

Las tarifas aéreas se prometen al momento de la emisión del boleto. Si hubiera algún problema con el pago, le informaremos lo antes posible a través de correo electrónico y/o teléfono. De lo contrario, le enviaremos el boleto dentro de las 48 horas posteriores a su reserva con nosotros.

La franquicia de equipaje gratuito que se ofrece al pasajero difiere según la ruta, la clase/los asientos de la cabina y según las normas de la aerolínea individual. Las aerolíneas pueden cobrar una tarifa adicional por equipaje facturado, equipaje adicional u otros servicios voluntarios. Comuníquese directamente con las aerolíneas para obtener las actualizaciones más recientes sobre el pago del equipaje, el peso y el tamaño de las maletas.

Los pasajeros deben estar en el aeropuerto 3 horas antes de la salida, ya que los boletos no se pueden reembolsar ni cambiar por no presentarse en el aeropuerto.

Los pasajeros son responsables de toda su documentación de viaje más las visas. Es posible que se necesiten visas para todo el viaje, tanto para el destino como para el tránsito. Las visas deben adquirirse antes de que se emita el boleto.

PAGO

Los clientes deben pagar una cuota o el monto total al momento de la reserva. Si solo se realiza un pago parcial, el saldo debe pagarse en o antes de la fecha de vencimiento estipulada. De lo contrario, puede resultar en la cancelación de la reserva por parte del principal (s) o proveedor (es). Esto puede implicar gastos de cancelación establecidos en sus Términos y Condiciones. A menos que se indique lo contrario en las condiciones de reserva o se informe, todo el monto pagado por las reservas se retendrá en nombre de los principales o proveedores en cuestión.

Todos los costos que se muestran para las administraciones de viajes están en GBP (libras esterlinas) ?.

CANCELACIÓN y MODIFICACIÓN

Usted debe enviar una solicitud de cancelación o modificación por escrito y no tendrá efecto hasta que la recibamos. Tras la cancelación o las modificaciones de su libro, el(los) director(es) o proveedor(es) pueden cobrar la tarifa de cancelación o modificación según sus Términos y condiciones (que en ocasiones puede ser el 100 % del costo total).

Si desea modificar cualquier elemento, además de ampliar el número de personas en su grupo/reserva, deberá pagar una tarifa de modificación de GBP 50,00 por reserva, incluidos los cargos de la aerolínea/proveedor (si corresponde). De vez en cuando nos vemos obligados a recaudar impuestos adicionales. Se le informará sobre cualquier impuesto adicional antes de la emisión/reemisión del billete. Luego de la emisión del boleto, muchas de las aerolíneas no permiten modificaciones.

Ni Reservaciones ni su principal o proveedor se harán cargo de la cancelación, el retraso en el embarque y no se proporcionarán reembolsos.

SEGURO

Le sugerimos enfáticamente que contrate un seguro de viaje suficiente para cubrirlo a usted y a su grupo, ya que muchos de los principales o proveedores requieren que lo haga como condición para reservar con ellos. Ciertos destinos han hecho obligatorio contratar un seguro de viaje, por lo que le sugerimos que consulte con la embajada correspondiente o la Oficina de Asuntos Exteriores y de la Commonwealth. Esta cobertura de seguro puede cubrirlo a usted y a su grupo contra el costo de cancelación por su parte; el coste de la asistencia (incluida la repatriación) en caso de accidente o enfermedad; pérdida de equipaje y dinero; y otros gastos. La cobertura de seguro también está disponible para cubrirlo contra la quiebra financiera de los principales/proveedores de sus arreglos de viaje.

Si nosotros proporcionamos el seguro, verifíquelo detenidamente para asegurarse de que todos los detalles sean correctos y de que haya proporcionado toda la información relevante. El no hacerlo puede afectar la cobertura del seguro.

ENTREGA DE DOCUMENTOS

Todos los documentos (p. ej., facturas/boletos/pólizas de seguros) que deban publicarse se le enviarán por correo postal. Una vez que se le envíen los documentos, Reservaciones no aceptará ninguna responsabilidad, a menos que la pérdida de los documentos se deba a nuestra negligencia. En tales casos, si es necesario volver a emitir los billetes u otros documentos, todos los costes correrán por su cuenta. Puede solicitar la entrega por otros medios si es necesario. Sin embargo, esto podría implicar costos adicionales.

PASAPORTES, VISADOS Y SALUD

Aunque podemos proporcionar información general sobre los requisitos de pasaporte y visa relacionados con su viaje, es su responsabilidad obtener la confirmación de las embajadas y/o consulados correspondientes. Ni nosotros ni el (los) principal (es) o proveedor (es) aceptamos ninguna responsabilidad si no puede viajar porque no ha cumplido con dichos requisitos. Tenga en cuenta que para todos los viajes aéreos dentro de las Islas Británicas, las aerolíneas requieren una identificación con fotografía de un tipo específico.

Los pasaportes deben tener una validez de al menos 6 meses después del período de su estadía.

La visa ESTA es un requisito necesario para todos los viajes con destino a EE. UU., además del tránsito por EE. UU. y la visa ETA es un requisito necesario para todos los viajes con destino a Australia y el tránsito por Australia. Si su vuelo tiene una alteración que involucra dos aeropuertos separados con la ruta, es su deber organizar el traslado al aeropuerto correcto y también verificar las necesidades de visa de tránsito. Además, Reservationss no es responsable de ninguna regulación de VISA. Consulte con la embajada o el consulado correspondiente para obtener este detalle.

Aunque Reservationss puede proporcionar recomendaciones de salud generales y trámites relacionados con su reserva, es su responsabilidad consultar con su propio médico para conocer sus circunstancias específicas. Las vacunas propuestas para viajar pueden cambiar en cualquier momento. Es su deber asegurarse de obtener todas las vacunas necesarias, tomar todos los medicamentos necesarios y seguir todas las indicaciones médicas al respecto.

Las nuevas reglas de pasaporte para viajeros a los Estados Unidos de América han hecho obligatorio que cualquier persona que viaje a los EE. UU. por vacaciones o negocios bajo el Programa de exención de visa, debe tener el Pasaporte biométrico más nuevo o un un chip electrónico, incluso si la visa electrónica ha sido permitida. El pasaporte biométrico tiene una serie de líneas que los funcionarios de Aduanas/Inmigración/Protección Fronteriza de los EE. UU. pueden deslizar para verificar rápidamente la identidad del titular del pasaporte y recopilar otros detalles sobre el titular.

A los visitantes del VWP que ingresen a los EE. UU. sin el pasaporte biométrico se les negará la entrada al país. Los viajeros entre los países del VWP se ven obligados a consultar con su autoridad emisora de pasaportes para tener un pasaporte biométrico. Los viajeros con un plan de viaje instantáneo, que no pueden tener dicho pasaporte, deben solicitar una visa estadounidense en la embajada o consulado correspondiente.

Necesitamos los detalles del pasaporte de Pakistan Airlines, Air India y Jet Airways porque la aerolínea no nos permite emitir el boleto sin la información completa del pasaporte. Es posible que reciba un correo electrónico de nuestra parte con estos detalles en su dirección de correo electrónico actualizada. En caso de demora en la respuesta, la aerolínea puede cancelar su asiento y es posible que deba pagar la diferencia de tarifa para la reserva del nuevo vuelo, ya que las tarifas están sujetas a disponibilidad de asientos.

ARREGLOS DE VIAJE FINAL

Asegúrese de que todos sus documentos de viaje, pasaporte, visa y seguro estén en regla y de llegar con tiempo suficiente para registrarse en el aeropuerto. Puede ser necesario reconfirmar su vuelo con la aerolínea antes de la salida. Pídanos detalles al menos 72 horas antes de su vuelo de ida. Debe tomar nota de cualquier número de referencia o nombre de contacto al reconfirmar. Si no vuelve a confirmar, es posible que se le niegue el permiso para abordar el avión y es poco probable que reciba un reembolso.

CONFIRMACIÓN

Después de la reserva, Reservationss le envía un correo electrónico de confirmación que determina que Reservationss ha reconocido su demanda de reserva de servicio. Tenga en cuenta que este correo es solo una aceptación de su compra y la última verificación se realizará después de verificar la accesibilidad de su servicio que solicitó al principal o proveedor.

QUEJAS

A título de agentes, Reservationss le atenderá ante cualquier reclamación. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Sin embargo, el(los) contrato(s) para sus arreglos de viaje es entre usted y el(los) principal(es) o proveedor(es), cualquier consulta o inquietud relacionada con los arreglos de viaje debe dirigirse a ellos. Si tiene un problema durante sus vacaciones, debe informarlo al principal/proveedor o a su proveedor o agente local de inmediato. Si no sigue este procedimiento, habrá menos oportunidades de investigar y rectificar su queja. El monto de la compensación a la que puede tener derecho puede reducirse o puede no recibir nada, según las circunstancias. Si desea presentar una queja cuando regrese a casa, escriba al director/proveedor. Verá el nombre y la dirección, además de los datos de contacto, en todos los documentos de confirmación que le enviemos.

CARGOS DE SERVICIO

En determinadas circunstancias, existen algunos cargos de servicio aplicables a los servicios que proporcionamos.

Servicio	Cargo
Cargos administrativos	50
Recargo de tarjeta de crédito	0%.
Entrega de entradas en mano	Opción no disponible
Boletos enviados por mensajería	2
Boletos enviados por entrega asegurada	5
Proveedor de llamadas telefónicas/fax internacionales	Según lo especificado por el proveedor
Planificación de itinerarios a medida	Sin cargo
Reservas	Sin cargo